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                • 業務功能強大

                  神思空中客服系統具有一鍵呼叫、自動轉接、智能排隊、海量並發、極速響應、高清視頻通話等功ぷ能,極大地提高工作效率,提升用戶體驗。

                • 部署靈活高效

                  一套空中客服系統支持集中式座席、多點分布座席、移動(遠程)座席以及集中式終端、多點分布終端、移動終端;支持私有雲或公有雲專屬部署,其中公有雲一周內部署完成,私有△雲兩周內部署完成。

                • 實時語音識別

                  座席端集成了神思語音識⊙別引擎,可以對座席端和用戶端的通話進行實時的語音識別並轉換為文字,可用於進行通話記錄檢查、常見問題統計以及用戶畫像等大數據分析。

                • 行業知識庫

                  神思空中客服系統可提供行業知識庫,包含一些常見的用戶知識、產品知識、服務知識,管理員可根據產品的發展和變化隨時更新,用於統一企業對外的服務口徑,讓用戶問題的解答趨於標準化,給座席人№員提供及時幫助。

                技術規格
                • 服務端

                    編碼格式:VP8&VP9&H264

                    分辨率:VGA&SVGA&XGA

                    碼率:600&1700&2000

                    支持網絡:電信&聯通&移動

                • 客戶端

                    形式:H264打包模式

                    打包模式:Red&Ulpfec

                    功能:智能咨詢&企劃宣傳&界面友好

                應用場景
                • 稅務
                  稅務

                  應用於稅務自助終端,為每一臺機▲器配備一位專業的稅務人員。

                • 金融
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                  應用於銀行自助終端,為每一臺機器配備一位專業的金融人員。

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                  應用於電力自助終端,為每一臺機器配備一位專業的電力人員。

                • 企業
                  企業

                  可為企業定制專有的客服應用,用於提供產品後續︽的技術支持。

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